Nie wystarczy zamieścić adres firmy na stronie internetowej lub umieścić stronę “kontakt z nami”. Jeśli wykorzystujesz Internet do prowadzenia biznesu, to prędzej czy później będziesz musiał opublikować swoją politykę prywatności na stronie firmowej.
Polityka prywatności działa jak pomost pomiędzy Twoim klientem a Tobą, który może uchronić Cię przed przyszłymi problemami.
Polityka prywatności to oświadczenie dotyczące polityki strony internetowej w zakresie gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania danych osobowych. Zawiera ona informacje o tym, co robisz z danymi klientów, o które prosisz ich, gdy odwiedzają Twoją stronę. Polityka prywatności może chronić ludzi przed zakłócaniem ich spokoju przez praktyki zbierania lub wykorzystywania ich danych osobowych online w inny sposób niż te, na które pierwotnie wyrazili zgodę.
Głównym zadaniem polityki prywatności jest informowanie klientów o sposobie wykorzystania ich informacji oraz ochrona ich danych przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich. Może to pomóc w uniknięciu kar nakładanych przez agencje zajmujące się ochroną konsumentów, a także w zapobieganiu narażania reputacji firmy na szwank. Pomaga to również uniknąć potencjalnych szkód w relacjach z klientami, którzy w przeciwnym razie mogliby być narażeni na ryzyko bez ich wiedzy.
Tworząc politykę prywatności dla swojej strony internetowej, jesteś proaktywny w ochronie praw swoich klientów i dając im dostęp do informacji, których potrzebują, aby dokonać świadomych wyborów. Chociaż nie ma żadnych konkretnych praw wymagających od firm posiadania polityki prywatności, jest wysoce zalecane, aby każda firma z obecnością w Internecie opublikowała ją na swojej stronie internetowej.
Polityka prywatności działa jak pomost między klientem a Tobą, który może uchronić Cię przed przyszłymi problemami. Jeśli jest dobrze napisana, dobra polityka prywatności może pomóc zredukować takie problemy, jak:
- Uszkodzenie reputacji firmy;
- Naruszenie warunków korzystania z serwisu;
- Grzywny;
- Pozwy sądowe od klientów, którzy uważają, że naruszyłeś ich prywatność.
Najlepszym sposobem na zbudowanie zaufania pomiędzy Twoją firmą a klientami jest całkowita przejrzystość w kwestii tego, jakie informacje są zbierane, jak będą wykorzystywane i w jaki sposób mogą być udostępniane.
Podsumowując, polityka prywatności powinna zawierać takie elementy jak:
- Jakie informacje gromadzisz i jak są one wykorzystywane;
- Kto ma dostęp do danych klienta, w tym strony trzecie, które uzyskają dostęp do danych osobowych klienta podczas korzystania przez niego z Państwa produktów lub usług;
- Jak długo przechowują Państwo dane użytkownika przed ich usunięciem;
- W jaki sposób klienci mogą zrezygnować z otrzymywania dalszej komunikacji.
Projektowanie polityki prywatności daje możliwość zastanowienia się nad sposobem działania firmy i rodzajami danych, które mogą być gromadzone. Zadając sobie tego typu pytania, można odkryć luki w ochronie i informacje, które klienci powinni znać.